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Version 8.0 (Shareware) |
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Outlook Heldesk basiert auf Mircosoft-Exchange bzw. Public Outlook mit denen man öffentliche Order erstellen kann. Diese ermöglichen es einfach und effizient Informationen mit einer Vielzahl von Benutzern zu teilen. Kundenanfragen, allgemeine Fragestellungen und Probleme werden in Tickets verwaltet, ähnlich wie Karteikarten, welche sich ein Sachbearbeiter zur Hilfe heranziehen kann, während das Ganze von einem Manager verwaltet und ausgewertet |
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